7/11: Relance Anass Tickets Sugar reçus sans nom/prénom

-

-

Cas d'un client en Colis vide

-

tentative de fraude ? client "multi comptes" NL+...

-

0

faire le point avec MarketPay

Lors de la suppression d'une carte avec des titres périmés sur le wallet, Apple demande au SIS de sauvegarder la carte . Refus du SIS car la carte est vide. Apple supprime la carte.

Paiement iOS

Client n'arrive pas à restaurer son Navigo Mois. (ticket pour le VIP) client remboursé et a remis son navigo mois sur le nouveau tel

0

Dump absent ou incorrect reçu au SAV Billettique

-

Client n'arrive pas à restaurer son Navigo Mois. Lié aux 1800 cas cardAccountId (CARD_ACCOUNT_ID) sujet à traiter en Task Force T&R

12/11: demande evol, pas encore de reponse coté groupement, sunet minneur

Depuis la R6.1 enchainement d’appels performPayment à quelques secondes d’intervalle

-

Fabienne Bardin / problèmes de validation

12/11: ticket coté dejamobil en cours de priorisation ticket crée par le groupement destiné a dejamobile pour regler les reponses aberantes. la sdk qui corrige ce type de reponses est deja deployé sur l'application idfm. en attente de la deployer sur les application snm. pas de date previsionel pour l'instant

L’incident concerne des incohérences dans l’encodage du champ ContractProvider sur certains titres de transport : TBT, TMTR et OrlyBus. Ces incohérences empêchent la validation correcte des titres et posent des problèmes lors des contrôles et recharges sur automates.

absence de données dans les DUMP / SAV / MarketPay

-

14/11: Problème référencé chez DM, à passer dans un prochain sprint. 7/11: Relance MP pour voir s'ils ont reproduit le problème. ERREUR SdkUgap.RemoteOffers en demandant le détail de l'offre au second achat consécutif. Erreur non reproduite sur site. En cours d'analyse chez MPay.

REX de l'incident critique du 10/02/26

06/11 : L'app RSS appelle l'API /blacklist avec le paramètre mediaBlackListReasonId = 0 au lieu de 1 / 15. Fix attendu ASAP 11/09 Un client nous écrit car il souhaite récupérer des titres. Toutefois, les conseillers et moi même rencontrons le message “bloqué pour motif indéfini”, qu’est ce que cela signifie ? S’agit-il d’une anomalie ? En effet, c’est la première fois que nous rencontrons ce message. => Ce statut semble provenir de l’app RATP. Pouvez-vous m’indiquer si la sauvegarde / restauration est en prod pour l’app RATP ? Pouvons-nous avoir les parcours et les statuts dans IHM BO ?

pour suivi uniquement: evenement ayant provoqué l'incident majeur du 10/02/26

0

[ROOT] Sauvegarde/Restauration NL+

-

14/11: Analyses toujours en cours. Relance Marc. Engelmann // En attente analyse groupement pour changer statut des tickets Second contact avec date de modification à jour + statut "Nouveau"

12/11:sujet NL+ voyage sans decompte, ticket geré par le groupement