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faire le point avec MarketPay

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Mauvais setup valideurs / Facturations à tort en correspondances

Depuis la R6.1 enchainement d’appels performPayment à quelques secondes d’intervalle

mauvais paramétrage valideurs CDG Etoile

Fabienne Bardin / problèmes de validation

L’incident concerne des incohérences dans l’encodage du champ ContractProvider sur certains titres de transport : TBT, TMTR et OrlyBus. Ces incohérences empêchent la validation correcte des titres et posent des problèmes lors des contrôles et recharges sur automates.

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un client qui n'a pas réussi restaurer son forfait Mois de Juillet. D’après l’IHMBO, c’est le support 363207051 qui a été déclaré perdu/volé le 11/07. Et ce support ne contenait pas de forfait mois de Juillet. C’est le support 362128018 qui contient un forfait mois de Juillet , toutefois, ce support n’apparait pas dans IHM BO ? Pourquoi ? Savez-vous s’il y a eu une tentative de reconstitution du forfait mois de Juillet, IHM BO nous donne trop peu d’information. Pourquoi le client n’arrive pas à reconstituer son forfait ?

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14/11: Problème référencé chez DM, à passer dans un prochain sprint. 7/11: Relance MP pour voir s'ils ont reproduit le problème. ERREUR SdkUgap.RemoteOffers en demandant le détail de l'offre au second achat consécutif. Erreur non reproduite sur site. En cours d'analyse chez MPay.

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REX de l'incident critique du 10/02/26

06/11 : L'app RSS appelle l'API /blacklist avec le paramètre mediaBlackListReasonId = 0 au lieu de 1 / 15. Fix attendu ASAP 11/09 Un client nous écrit car il souhaite récupérer des titres. Toutefois, les conseillers et moi même rencontrons le message “bloqué pour motif indéfini”, qu’est ce que cela signifie ? S’agit-il d’une anomalie ? En effet, c’est la première fois que nous rencontrons ce message. => Ce statut semble provenir de l’app RATP. Pouvez-vous m’indiquer si la sauvegarde / restauration est en prod pour l’app RATP ? Pouvons-nous avoir les parcours et les statuts dans IHM BO ?

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pour suivi uniquement: evenement ayant provoqué l'incident majeur du 10/02/26

14/11: Analyses toujours en cours. Relance Marc. Engelmann // En attente analyse groupement pour changer statut des tickets Second contact avec date de modification à jour + statut "Nouveau"

[ACTION ARNAUD]14/11: Pas de retours client. Aller voir dans Sugar & achats client depuis le 10/11?? 7/11: relance Corinne pour retour client. (lié à Android 16??) Le client arrive à valider à sa station de départ mais en sortie à La Défense il a une croix rouge sur le valideur. (tout était ok jusqu'à début aout où le client a commencé à rencontrer le pb) Mais il semble aussi que parfois le valideur lui mets "titre non valable" 29/10: Message envoyé au client le 28/10 pour demander plus d'infos.

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[MEP FAITE 08/10, A FERMER] Dysfonctionnement sur les cartes SOCS NAGLES sur CanalMobile