Tickets (270)
| N° Ticket | Sujet | Priorité | Statut | Propriétaire | Créateur | OS | Mis à jour | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| CEP-16176 |
24/10 une évolution est nécessaire pour différencier un vrai... |
Pending | Khaled RAHMANI | 06/03/2026 | ||||
| CEP-25060 |
Paiement |
Fermée | 10/11/2025 | |||||
| CEP-25844 |
absence de données dans les DUMP / SAV / MarketPay |
Moyenne | En attente du client | Anass El Afya | 23/02/2026 | |||
| CEP-25147 |
Disparition de titres |
Annulé | 19/02/2026 | |||||
| CEP-26896 |
REX de l'incident critique du 10/02/26 |
Under investigation | 19/02/2026 | |||||
| CEP-21258 | Fermée | dl-fr-nsbf-exploitation | 30/11/2025 | |||||
| CEP-23749 |
Validation détectée à distance du valideur sur le bus 27 (pa... |
Fermée | Denis POURCHOT | 07/02/2026 | ||||
| CEP-25696 |
impossible contacter le SAV sous iOS si pas de support |
Fermée | 01/01/2026 | |||||
| CEP-23667 |
Nous rencontrons un cas d’abandonned bach annulé mais la cli... |
Fermée | Nora MEDJAHRI | 19/01/2026 | ||||
| CEP-26479 |
Add to wallet iOS / Freeze |
Ouvert | Matthieu ANDRE | 09/02/2026 | ||||
| CEP-24002 | Fermée | xavier.bernadou@monetech.fr | 07/02/2026 | |||||
| CEP-24873 | Pending | Dejamobile Support | 05/03/2026 | |||||
| CEP-22376 |
Mauvaise gare affiché lors d'une validation (bus seulement) |
IN PROGRESS | Eddy Mimouni | 12/02/2026 | ||||
| CEP-23163 |
Analyse d’erreurs de souscription liées à un compte bloqué e... |
Résolu | EQUIPE PRIM B2C | 15/01/2026 | ||||
| CEP-25170 | Résolu | Reporting outillage | 02/03/2026 | |||||
| CEP-24122 |
06/11 : L'app RSS appelle l'API /blacklist avec le paramètre... |
Fermée | Khaled RAHMANI | 22/12/2025 | ||||
| CEP-13411 |
Payment accepted et statuts non changés dans ICAN. Des comma... |
Fermée | Anass EL AFYA | 20/11/2025 | ||||
| CEP-24815 |
7/11: Relance Anass Tickets Sugar reçus sans nom/prénom |
IN PROGRESS | dl-fr-nsbf-exploitation | 06/03/2026 | ||||
| CEP-20346 |
Décorrelation entre le dump et ICAN. Dans le dump la date q... |
Pending | Marco DAHLQUIST | 06/03/2026 | ||||
| CEP-24907 |
13/11: Pb de restauration. Client remboursé et ticket fermé,... |
Fermée | dl-fr-nsbf-exploitation | 07/12/2025 | ||||
| CEP-26067 | Fermée | 19/01/2026 | ||||||
| CEP-24398 |
20/10:probleme de distribution de titre. le groupement a con... |
Fermée | Nora MEDJAHRI | 02/11/2025 | ||||
| CEP-24245 |
Apple -> une hausse des échecs de paiements le 12/09 (258 cl... |
Fermée | Support Wizway | 27/11/2025 | ||||
| CEP-24321 |
Temps de réponse élevé sur CIEL de 04:20 à 4h26 avec des err... |
Annulé | dl-fr-nsbf-exploitation | 29/09/2025 | ||||
| CEP-24161 |
Problème valideur |
Fermée | pascale cousinard | 16/11/2025 | ||||
| CEP-25652 | Basse | Pending | Anass El Afya | Reporting outillage | 23/02/2026 | |||
| CEP-26032 | Moyenne | IN PROGRESS | Anass El Afya | Reporting outillage | 05/03/2026 | |||
| CEP-24597 | Fermée | nlhostis | 14/11/2025 | |||||
| CEP-22044 | Fermée | Karim Aissou | 18/10/2025 | |||||
| CEP-22972 | Fermée | dl-fr-nsbf-exploitation | 10/10/2025 | |||||
| CEP-25090 |
Cas du CalypsoID/OperationID. Après analyse avec DNUM et Mar... |
Fermée | 11/12/2025 | |||||
| CEP-24872 | Ouvert | Dejamobile Support | 19/02/2026 | |||||
| CEP-24132 |
15/10: Le client a essayé de valider des tickets T+ dans des... |
Fermée | Anass EL AFYA | 20/02/2026 | ||||
| CEP-24802 | Work in progress | dl-fr-nsbf-exploitation | 06/03/2026 | |||||
| CEP-25325 | Moyenne | Pending | Anass El Afya | Adèle Guez | 05/02/2026 | |||
| CEP-24358 |
[MEP FAITE 08/10, A FERMER] Dysfonctionnement sur les cartes... |
Fermée | Khaled RAHMANI | 06/11/2025 | ||||
| CEP-22693 |
Corrélé au ticket CEP-23183, CEP-22693 |
Annulé | Marco DAHLQUIST | 07/10/2025 | ||||
| CEP-23766 |
Nous avons un usager qui a tenté d’acheter des TMT sur le pa... |
Fermée | Anass EL AFYA | 30/10/2025 | ||||
| CEP-26028 |
pour suivi uniquement: evenement ayant provoqué l'incident m... |
Terminé | 13/02/2026 | |||||
| CEP-24085 |
Analyse des logs STLB ATLAS montrant le rejet de certaines c... |
Work in progress | Support Wizway | 02/03/2026 | ||||
| CEP-23847 |
Colis vide ? |
Fermée | Nora MEDJAHRI | 19/01/2026 | ||||
| CEP-26725 |
navigo mois N+1 impossible à l'achat fin mois N si navigo mo... |
Annulé | 19/02/2026 | |||||
| CEP-25467 |
faire le point avec MarketPay |
Annulé | 19/02/2026 | |||||
| CEP-25029 |
Souscription NL+ |
Fermée | 09/01/2026 | |||||
| CEP-22626 |
Centraliser les retours d’expérience et le suivi des actions... |
Ouvert | CEP | - | ||||
| CEP-24482 | Fermée | Erick Mambinzi | 04/02/2026 | |||||
| CEP-23763 |
Nous observons des remontées de plusieurs clients (moi-même ... |
Fermée | Nora MEDJAHRI | 18/10/2025 | ||||
| CEP-24174 |
06/11 : L'app RSS appelle l'API /blacklist avec le paramètre... |
IN PROGRESS | David Laroche | 18/02/2026 | ||||
| CEP-26027 |
Sugar / Limite à 150 comptes / licence à augmenter? |
Fermée | 09/01/2026 | |||||
| CEP-26221 |
mauvais paramétrage valideurs CDG Etoile |
IN PROGRESS | 24/02/2026 | |||||
| CEP-25031 |
Remboursement |
Fermée | 07/11/2025 | |||||
| CEP-21383 |
[A FERMER] 7/11: c'était un "simple" incident en gare. Pour... |
Fermée | Denis POURCHOT | 17/11/2025 | ||||
| CEP-24604 |
[SUGAR / Statut pas à jour / Fix dans R6.2]Le statut “distri... |
Fermée | dl-fr-nsbf-exploitation | 27/01/2026 | ||||
| CEP-27018 |
Doublon dans la description de deux produits sur l'applicati... |
Fermée | Abdellah-Aziz YANTOU | 19/02/2026 | ||||
| CEP-24512 |
Les achats effectués via l’app Bonjour RATP ne remontent pas... |
IN PROGRESS | Eddy Mimouni | 20/02/2026 | ||||
| CEP-17388 | IN PROGRESS | David Laroche | 06/03/2026 | |||||
| CEP-24882 |
[ROOT] Sauvegarde/Restauration NL+ |
Work in progress | David Laroche | 10/02/2026 | ||||
| CEP-24051 | Fermée | Vinh Phuc Jonhson Mac | 18/01/2026 | |||||
| CEP-25159 |
12/11: sujet coté DjM Delivery Uncertain |
Fermée | 03/02/2026 | |||||
| CEP-22492 |
12/11: sujet facturation samsung, change et mep effectué, ti... |
Fermée | Matthieu Masson | 24/11/2025 | ||||
| CEP-25063 | Fermée | 10/11/2025 | ||||||
| CEP-21743 |
Anomalies persistantes dans la remontée des modèles de devic... |
Fermée | Eddy Mimouni | 01/03/2026 | ||||
| CEP-25466 |
faire le point avec MarketPay |
Annulé | 05/03/2026 | |||||
| CEP-21687 |
Eddy accompagne Rémy sur la présomption de problème sur la v... |
Résolu | David Laroche | 06/03/2026 | ||||
| CEP-21979 |
12/11: resolu, cas unitaire |
Fermée | 20/11/2025 | |||||
| CEP-20510 |
10/11: le ticket contient des cas collis vide qui sont suiv... |
Fermée | David Laroche | 20/01/2026 | ||||
| CEP-25830 | Fermée | Reporting outillage | 17/01/2026 | |||||
| CEP-25501 | Basse | Ouvert | Anass El Afya | Jean MICHERON | 05/03/2026 | |||
| CEP-23760 |
18/08 Cas rencontré par Adrien Jonard qui n’arrive pas à res... |
Fermée | Vinh Phuc Jonhson Mac | 14/02/2026 | ||||
| CEP-25916 |
Gamme tarifaire 2026 / Applications IDFM |
Fermée | PRIM AMOA Mobile | 07/01/2026 | ||||
| CEP-26581 |
Double validation, single débit, apple sur borne, à suivre d... |
Fermée | 02/03/2026 | |||||
| CEP-22999 | Fermée | Nora MEDJAHRI | 07/02/2026 | |||||
| CEP-24699 |
12/11: demande evol, pas encore de reponse coté groupement, ... |
Moyenne | Pending | Anass El Afya | dl-fr-nsbf-exploitation | 25/02/2026 | ||
| CEP-24242 |
Echec systématique à chaque tentative d’achat et impossibili... |
Fermée | Nora MEDJAHRI | 19/01/2026 | ||||
| CEP-23581 |
un client qui n'a pas réussi restaurer son forfait Mois de J... |
IN PROGRESS | David Laroche | 23/02/2026 | ||||
| CEP-22780 | Fermée | dl-fr-nsbf-exploitation | 29/12/2025 | |||||
| CEP-27356 | IN PROGRESS | Reporting outillage | 02/03/2026 | |||||
| CEP-25645 |
les clients n'arrivent pas à valider. Mais ils ont une coque... |
Fermée | 01/03/2026 | |||||
| CEP-23641 | Fermée | dl-fr-nsbf-exploitation | 14/11/2025 | |||||
| CEP-21481 |
12/11: sujet evol sur affichage date de distubution sur ican... |
IN PROGRESS | Anass El Afya | 24/02/2026 | ||||
| CEP-24506 |
[Fait partie TASK FORCE T&R] 7/11: en cours Pourrait être li... |
Fermée | nlhostis | 04/02/2026 | ||||
| CEP-22731 |
14/11: Analyses toujours en cours. Relance Marc. Engelmann ... |
Work in progress | dl-fr-nsbf-exploitation | 27/01/2026 | ||||
| CEP-26645 |
android 16 Samsung |
Basse | Ouvert | Anass El Afya | Sabri HAMANI | 02/03/2026 | ||
| CEP-22475 |
12/11: cas de distrubution de ticket apres un mois de son ac... |
Fermée | Anass EL AFYA | 20/10/2025 | ||||
| CEP-26846 |
creation compte JIRA Samsung Wallet |
Annulé | 05/03/2026 | |||||
| CEP-23762 |
12/11:sujet NL+, ticket fermé les clients suivants 95743129,... |
Fermée | Kevin TOPALOGLU | 19/08/2025 | ||||
| CEP-21224 |
Delivery uncertain - Client est débité sur son NL+ alors qu'... |
Pending | Khaled RAHMANI | 10/02/2026 | ||||
| CEP-21302 |
14/11: Fermé car manque de cas concrets et informations clie... |
Fermée | Eddy Mimouni | 19/01/2026 | ||||
| CEP-23455 |
20/10:ticket resolu |
Fermée | Kevin TOPALOGLU | 17/10/2025 | ||||
| CEP-24382 | Fermée | nlhostis | 18/01/2026 | |||||
| CEP-24818 | Moyenne | En attente du client | Anass El Afya | Reporting outillage | 24/02/2026 | |||
| CEP-22487 |
12/11:sujet résiliation de NL+, la source des problemes de v... |
Annulé | Anass EL AFYA | 17/02/2026 | ||||
| CEP-23009 |
20/10:ticket resolu |
Fermée | dl-fr-nsbf-exploitation | 10/10/2025 | ||||
| CEP-24890 | Fermée | Nora MEDJAHRI | 31/10/2025 | |||||
| CEP-5186 |
Doubles commandes. Le client achète un titre mais plusieurs ... |
Haute | Under investigation | Anass El Afya | Sabri HAMANI | 02/03/2026 | ||
| CEP-24339 | IN PROGRESS | David Laroche | 05/03/2026 | |||||
| CEP-24908 |
Incohérence de facturation entre les données Apple et IDFM. |
Fermée | aleksandrowicz | 02/12/2025 | ||||
| CEP-24170 |
12/11: pas encore de date de livraison coté application 20/1... |
IN PROGRESS | Dejamobile Support | 24/02/2026 | ||||
| CEP-22830 |
CardAccountID / Rattrappage |
Pending | Eddy Mimouni | 05/03/2026 | ||||
| CEP-22173 |
574 |
IN PROGRESS | David Laroche | 06/03/2026 | ||||
| CEP-25048 |
12/11:sujet NL+ voyage sans decompte, ticket geré par le gro... |
Moyenne | Pending | Anass El Afya | 19/01/2026 | |||
| CEP-23366 |
Absence de donnée dans le dump - SECIEL |
En attente du client | Support Wizway | 06/03/2026 | ||||
| CEP-22223 | Fermée | Nora MEDJAHRI | 26/02/2026 | |||||
| CEP-24862 | Fermée | Ilan HERTZ CLEMENS | 01/11/2025 | |||||
| CEP-25158 | Pending | Reporting outillage | 09/02/2026 | |||||
| CEP-21935 |
[ACTION ARNAUD]14/11: Voir sous Sugar si client compte actif... |
Annulé | Anass EL AFYA | 01/12/2025 | ||||
| CEP-21146 |
31/01 Attention nombreux cas qui sont remontés par les clien... |
IN PROGRESS | Eddy Mimouni | 06/03/2026 | ||||
| CEP-24542 |
[CAS DES 1800] 7/11: Retour N.Lhostis en cours, étude commen... |
Fermée | nlhostis | 14/02/2026 | ||||
| CEP-22363 |
voici une explication des motifs suivant le parcours client ... |
Fermée | David Laroche | 06/11/2025 | ||||
| CEP-24589 |
Depuis le 5 octobre à 23h00 PT, des échecs performPayment (s... |
Résolu | dl-fr-nsbf-exploitation | 25/02/2026 | ||||
| CEP-23226 | Pending | David Laroche | 22/01/2026 | |||||
| CEP-22547 |
[ROOT]En cours nouveau ticket pour gérer demandes modificati... |
Annulé | Reporting outillage | 03/03/2026 | ||||
| CEP-24162 |
14/11: Demande d'aide à Anass 13/11: Analyse technique en c... |
Fermée | Sofiane BOUCHIREB | 20/01/2026 | ||||
| CEP-25144 | Pending | Reporting outillage | 09/12/2025 | |||||
| CEP-25061 |
Remboursement |
Fermée | 01/12/2025 | |||||
| CEP-26835 | Basse | Ouvert | Anass El Afya | 03/03/2026 | ||||
| CEP-26773 | IN PROGRESS | Reporting outillage | 06/03/2026 | |||||
| CEP-24488 | Fermée | dl-fr-nsbf-exploitation | 15/10/2025 | |||||
| CEP-22686 | Fermée | David Laroche | 26/01/2026 | |||||
| CEP-25868 |
Sugar CRM / Manque de licences |
Fermée | 09/01/2026 | |||||
| CEP-25396 | Résolu | 04/12/2025 | ||||||
| CEP-22604 |
J’effectue mon achat et mon paiement, comme d’habitude. Je f... |
Fermée | Nora MEDJAHRI | 18/10/2025 | ||||
| CEP-21677 |
En corus par Nicolas Sollier 18/03 en cours de développement... |
Fermée | xavier.bernadou@monetech.fr | 02/11/2025 | ||||
| CEP-24807 | Fermée | Cedric Njamen | 30/10/2025 | |||||
| CEP-20901 |
14/11: Check en cours avec Matthieu Masson & Samsung Wallet.... |
Fermée | Arnaud LECREUX | 12/12/2025 | ||||
| CEP-24565 |
Client VIP a souscrit un NL+ mais n'est pas délivré de son t... |
Fermée | dl-fr-nsbf-exploitation | 15/01/2026 | ||||
| CEP-25852 |
Client VIP / NL+. Point à faire |
Fermée | 17/12/2025 | |||||
| CEP-24852 |
Incident impactant l’achat et la distribution a été constaté... |
Résolu | dl-fr-nsbf-exploitation | 03/02/2026 | ||||
| CEP-25831 | IN PROGRESS | Reporting outillage | 06/03/2026 | |||||
| CEP-24991 |
[T&R] 7/1: étude en cours @ Conduent. Sauvegarde & Restaurat... |
Fermée | 29/11/2025 | |||||
| CEP-25145 |
Sauvregarde & Restauration |
Fermée | 15/11/2025 | |||||
| CEP-25238 |
Certains utilisateurs n'arrivent plus à valider avec leur mo... |
Fermée | Corinne LE DREFF | 17/02/2026 | ||||
| CEP-25003 |
Paiement iOS |
Work in progress | 02/03/2026 | |||||
| CEP-26291 |
Calypso ID non remonté. Double prélèvement |
Résolu | 02/03/2026 | |||||
| CEP-24536 |
[T&R][Lié aux 1800] 14/11: DMobile ne retrouve pas de logs s... |
Fermée | xavier.bernadou@monetech.fr | 05/03/2026 | ||||
| CEP-22430 |
12/11: toujous pas de retour de client, jeniffer relance 20/... |
Annulé | Kevin TOPALOGLU | 04/12/2025 | ||||
| CEP-24879 | Annulé | Wady KAMMOUN | 13/01/2026 | |||||
| CEP-25071 |
Distribution |
Fermée | 10/11/2025 | |||||
| CEP-23183 |
Liste Noire. Corrélé au ticket CEP-23183, CEP-22693 |
Fermée | Khaled RAHMANI | 16/01/2026 | ||||
| CEP-24513 |
12/11: probleme coté valideur 24/10:probleme valideur, la re... |
Fermée | Anass EL AFYA | 22/11/2025 | ||||
| CEP-24207 |
14/11: Réasigné slous Jira, en attente 7/11: cas du Huawai ... |
Fermée | Anass EL AFYA | 29/12/2025 | ||||
| CEP-27081 |
Client qui achète des titres, les reçoit, puis se fait rembo... |
Haute | En attente du support | Anass El Afya | 06/03/2026 | |||
| CEP-24418 |
[ACTION ARNAUD]14/11: Pas de retours client. Aller voir dans... |
IN PROGRESS | Arnaud LECREUX | 21/12/2025 | ||||
| CEP-24474 | Fermée | Erick Mambinzi | 05/12/2025 | |||||
| CEP-24593 | Fermée | Vinh Phuc Jonhson Mac | 26/02/2026 | |||||
| CEP-26421 |
Dump absent ou incorrect reçu au SAV Billettique |
Moyenne | En attente du support | Anass El Afya | Reporting outillage | 02/03/2026 | ||
| CEP-23364 |
Les clients 80102213 et 80077866 on bien réussi à sosucrire... |
IN PROGRESS | nlhostis | 06/03/2026 | ||||
| CEP-24483 |
Client n'arrive pas à restaurer son Navigo Mois. Lié aux 180... |
Moyenne | Pending | Anass El Afya | Eddy Mimouni | 26/02/2026 | ||
| CEP-24753 | Fermée | dl-fr-nsbf-exploitation | 02/12/2025 | |||||
| CEP-24434 |
taux d'erreurs 500 en hausse |
Fermée | Reporting outillage | 20/02/2026 | ||||
| CEP-24416 | Fermée | Vinh Phuc Jonhson Mac | 22/12/2025 | |||||
| CEP-25555 |
le client a des tickets qu'il n'a pas acheté via l'applicati... |
Fermée | Rémy PALLE | 05/01/2026 | ||||
| CEP-26725 |
navigo mois N+1 impossible à l'achat fin mois N si navigo mo... |
Annulé | 19/02/2026 | |||||
| CEP-25713 | Moyenne | En attente du support | Anass El Afya | 20/02/2026 | ||||
| CEP-25888 | Basse | IN PROGRESS | Anass El Afya | Reporting outillage | 02/03/2026 | |||
| CEP-24315 |
Liste Noire ? |
Fermée | Khaled RAHMANI | 03/11/2025 | ||||
| CEP-24500 |
Le client a rencontré un problème de reconstitution de son f... |
Fermée | nlhostis | 02/12/2025 | ||||
| CEP-26667 | Fermée | Reporting outillage | 19/02/2026 | |||||
| CEP-26207 | Basse | IN PROGRESS | Anass El Afya | Reporting outillage | 04/03/2026 | |||
| CEP-24765 |
Impact sur les analyses des agents du SAV Billettique. Les i... |
Fermée | Anass EL AFYA | 22/12/2025 | ||||
| CEP-22752 |
13/05 Relation avec client gérée. - Investiguer sur la root ... |
Fermée | Anass EL AFYA | 27/10/2025 | ||||
| CEP-23315 |
Dysfonctionnements répétés lors de la validation tout au lon... |
Fermée | Eddy Mimouni | 04/02/2026 | ||||
| CEP-24523 |
14/11: Relance [NL+ restauré à la place du FORFAIT MOIS Sep... |
Fermée | nlhostis | 04/02/2026 | ||||
| CEP-25045 |
13/11: DELIVERY_UNCERTAIN coté BDD SIS mais chargé coté Atla... |
Fermée | 22/11/2025 | |||||
| CEP-24012 | Fermée | Sofiane BOUCHIREB | 22/12/2025 | |||||
| CEP-24078 |
[ATTENTE R6.2] Fix attendu en R6.2 puis fermeture |
Fermée | nlhostis | 07/12/2025 | ||||
| CEP-23506 |
Dysfonctionnement de l’horodatage lors de la validation à Or... |
Fermée | Karim Aissou | 18/10/2025 | ||||
| CEP-21986 |
L’incident concerne des incohérences dans l’encodage du cham... |
Work in progress | 23/02/2026 | |||||
| CEP-24419 | Fermée | nlhostis | 28/11/2025 | |||||
| CEP-23850 | Fermée | Nora MEDJAHRI | 20/02/2026 | |||||
| CEP-25079 |
Paiement |
Fermée | 15/11/2025 | |||||
| CEP-26603 | IN PROGRESS | Reporting outillage | 06/03/2026 | |||||
| CEP-21721 |
[A FERMER]14/11: test OK après MEP RER Z1 le 13/11. Mettre ... |
Fermée | Anass EL AFYA | 13/12/2025 | ||||
| CEP-25093 |
Fabienne Bardin / problèmes de validation |
IN PROGRESS | 23/02/2026 | |||||
| CEP-24055 |
un client a rencontré une erreur quand il a essayé d'envoyer... |
Fermée | dl-fr-nsbf-exploitation | 30/09/2025 | ||||
| CEP-23598 |
12/11: ticket fermé 20/10:dobule validation niveau valideur.... |
Fermée | Anass EL AFYA | 27/10/2025 | ||||
| CEP-24969 |
Client n'arrive pas à restaurer son Navigo Mois. (ticket pou... |
Moyenne | Work in progress | Anass El Afya | 02/03/2026 | |||
| CEP-24611 |
Depuis la R6.1 enchainement d’appels performPayment à quelqu... |
Work in progress | richard_smith7@apple.com | 24/02/2026 | ||||
| CEP-19735 |
Un client revient vers nous car n'arrive pas à valider son p... |
Résolu | Corinne LE DREFF | 06/03/2026 | ||||
| CEP-22835 | Pending | David Laroche | 20/02/2026 | |||||
| CEP-24580 | Fermée | Reporting outillage | 07/12/2025 | |||||
| CEP-26784 |
Les 2 supports MTN & TSC sont proposés à la validation. |
Haute | IN PROGRESS | Anass El Afya | - | |||
| CEP-26266 |
multiples erreurs 400 |
Work in progress | aleksandrowicz | 05/03/2026 | ||||
| CEP-21395 |
10/11: ticket doublon à fermé puisque il est suivi dans CEP-... |
Fermée | Anass EL AFYA | 22/11/2025 | ||||
| CEP-26846 |
creation compte JIRA Samsung Wallet |
Annulé | 05/03/2026 | |||||
| CEP-26322 | IN PROGRESS | Reporting outillage | 19/02/2026 | |||||
| CEP-19869 |
Delivery Uncertain - Le client ne reçoit pas son titre et do... |
Haute | Pending | Anass El Afya | Anass EL AFYA | 23/02/2026 | ||
| CEP-26263 |
Calpyso remonte à 0 |
Fermée | 20/02/2026 | |||||
| CEP-24478 |
13/11: Ticket fermé. Suivi technique sur le CEP-22830. Achat... |
Fermée | Eddy Mimouni | 20/11/2025 | ||||
| CEP-24992 |
Remboursement |
Fermée | 27/11/2025 | |||||
| CEP-24410 |
Lors de la suppression d'une carte avec des titres périmés s... |
Pending | Khaled RAHMANI | 03/03/2026 | ||||
| CEP-24615 |
SNCF / Refus de validation en sortie du transilien à Montpar... |
Fermée | pascale cousinard | 20/02/2026 | ||||
| CEP-24256 |
un client a été décompté de 3 tickets TMT sur un trajet Pari... |
Résolu | Erick Mambinzi | 04/03/2026 | ||||
| CEP-24843 | Work in progress | Eddy Mimouni | 05/03/2026 | |||||
| CEP-25166 | Fermée | Reporting outillage | 07/02/2026 | |||||
| CEP-21662 |
la cliente ne parvient pas à valider son forfait mois de mar... |
Fermée | Nora MEDJAHRI | 19/01/2026 | ||||
| CEP-24614 |
Double prélèvement signalé sur l’achat d’un Forfait Navigo J... |
Fermée | dl-fr-nsbf-exploitation | 04/12/2025 | ||||
| CEP-25395 | Work in progress | mayank_chauhan@apple.com | 02/03/2026 | |||||
| CEP-24848 | Work in progress | Marco DAHLQUIST | 12/02/2026 | |||||
| CEP-26544 | En attente du client | Reporting outillage | 23/02/2026 | |||||
| CEP-22343 |
Affichage incorrect du numéro de support dans l’IHM BO lors ... |
Pending | dl-fr-nsbf-exploitation | 28/10/2025 | ||||
| CEP-24441 |
Facturation Apple, nombre de nouveau client |
Fermée | nlhostis | 06/11/2025 | ||||
| CEP-24159 |
Les clients remontent un décompte abusif de titres. |
Fermée | Nora MEDJAHRI | 25/10/2025 | ||||
| CEP-23183 |
Liste Noire. Corrélé au ticket CEP-23183, CEP-22693 |
Fermée | Khaled RAHMANI | 16/01/2026 | ||||
| CEP-25725 |
faire le point avec MarketPay |
En attente du client | 03/03/2026 | |||||
| CEP-24726 | Work in progress | nlhostis | 02/03/2026 | |||||
| CEP-24168 |
Pouvez-vous nous indique si la restauration a bien eu lieu s... |
Fermée | Vinh Phuc Jonhson Mac | 22/12/2025 | ||||
| CEP-25528 | Fermée | Bilal NOUNOU | 10/12/2025 | |||||
| CEP-24193 |
Erreur client |
Fermée | Nora MEDJAHRI | 19/01/2026 | ||||
| CEP-22944 |
Client remboursé mais avec un décalage d'1h20. |
Pending | David Laroche | 24/02/2026 | ||||
| CEP-24320 |
[VIP] Anomalie de chargement d'un TMT sur une carte Navigo ... |
Fermée | Anass EL AFYA | 04/12/2025 | ||||
| CEP-25062 | Fermée | 10/11/2025 | ||||||
| CEP-20617 |
[FERMé] Client délivré de son titre mais remboursé à tort - ... |
Fermée | xavier.bernadou@monetech.fr | 16/10/2025 | ||||
| CEP-21181 |
|
Pending | 19/02/2026 | |||||
| CEP-23184 | Fermée | Nora MEDJAHRI | 19/01/2026 | |||||
| CEP-23423 |
20/10:ticket fermé |
Fermée | Kevin TOPALOGLU | 17/10/2025 | ||||
| CEP-24084 | Annulé | nlhostis | 22/12/2025 | |||||
| CEP-24373 | Fermée | Support Wizway | 17/10/2025 | |||||
| CEP-24470 | Fermée | Nora MEDJAHRI | 07/12/2025 | |||||
| CEP-23613 |
14/11: Achat/Distribution. Colis vide ? Client remboursé. Su... |
Fermée | Eddy Mimouni | 20/11/2025 | ||||
| CEP-23605 |
Idem CEP- 23732 |
IN PROGRESS | David Laroche | 18/02/2026 | ||||
| CEP-25219 | Fermée | Reporting outillage | 19/01/2026 | |||||
| CEP-8809 |
En cas nominal, le DELIVERY_ERROR indique une erreur techniq... |
Pending | dl-fr-nsbf-exploitation | 22/12/2025 | ||||
| CEP-24707 |
Outils SUGAR/ITER KO - Justificatif d'achat envoyés mais non... |
Fermée | 10/10/2025 | |||||
| CEP-21926 |
Frédéric nous a remonté une anomalie concernant les valideur... |
Fermée | RATP Coordinateur SIS | 15/12/2025 | ||||
| CEP-20292 |
13/11: Ticket Fermé. Volume d’annulations automatiques était... |
Fermée | Valerie MAFFIOLO | 22/11/2025 | ||||
| CEP-24931 |
14/11: Problème référencé chez DM, à passer dans un prochain... |
Pending | 19/02/2026 | |||||
| CEP-22714 | Fermée | David Laroche | 20/02/2026 | |||||
| CEP-18832 | Pending | David Laroche | 11/02/2026 | |||||
| CEP-25268 |
appels multiples pour des "cardAccountId" qui generent beauc... |
Work in progress | Farid GHERNATI | 02/03/2026 | ||||
| CEP-23722 |
12/11: en attente de fermeture par Nora 20/10:un client qui ... |
Fermée | Nora MEDJAHRI | 06/12/2025 | ||||
| CEP-25700 |
les clients n'ont pas possibilité d'acheter un navigo mois h... |
Fermée | 06/01/2026 | |||||
| CEP-23020 |
Suite aux pertes de titres probables dans le cas du bug iOS ... |
IN PROGRESS | CEP | 04/02/2026 | ||||
| CEP-22342 |
Ticket REX pour l’incident CEP-22316 : indisponibilité du re... |
Fermée | Support Wizway | 20/08/2025 | ||||
| CEP-25298 |
Le client cherche à créer une carte dans le wallet à partir ... |
Fermée | Eddy Mimouni | 02/02/2026 | ||||
| CEP-24486 |
7/11: ticket à fermer par Corinne. C'était un problème de pa... |
Fermée | dl-fr-nsbf-exploitation | 10/11/2025 | ||||
| CEP-21440 |
Disparition des titres sans désinstallation de "Mes Tickets ... |
Fermée | Khaled RAHMANI | 16/01/2026 | ||||
| CEP-25149 |
Delivery uncertain |
Fermée | 16/11/2025 | |||||
| CEP-24487 |
Impossibilité de finaliser sa souscription NL+ sur iOS — err... |
Fermée | dl-fr-nsbf-exploitation | 04/11/2025 | ||||
| CEP-18277 |
correctif sera en R7 |
Fermée | dl-fr-nsbf-exploitation | 17/12/2025 | ||||
| CEP-23365 |
12/11: tikcket fermé pas de retour client 20/10: il faudra p... |
Fermée | Anass EL AFYA | 14/11/2025 | ||||
| CEP-25585 | Fermée | 24/12/2025 | ||||||
| CEP-26725 |
navigo mois N+1 impossible à l'achat fin mois N si navigo mo... |
Annulé | 19/02/2026 | |||||
| CEP-23804 |
L’utilisateur dispose de deux cartes dans son Wallet iOS : L... |
Annulé | Eddy Mimouni | 03/11/2025 | ||||
| CEP-20789 |
20/10:5 cas de client qui ont pas recu leur titre. impossibl... |
Fermée | Anass EL AFYA | 08/01/2026 | ||||
| CEP-26222 |
Mauvais setup valideurs / Facturations à tort en corresponda... |
En attente du client | 26/02/2026 | |||||
| CEP-24285 | Work in progress | Stephane GAGNOR | 18/02/2026 | |||||
| CEP-24394 |
14/11: Demande d'aide à Anass... en cours ! 10/11: client r... |
Fermée | Arnaud LECREUX | 20/02/2026 | ||||
| CEP-24428 |
12/11: sujet coté dejamobile cartes avec date d'expiration ... |
Work in progress | Anass EL AFYA | 23/02/2026 | ||||
| CEP-24141 |
14/11: Fermé car aucun retour du client et manque d'informat... |
Fermée | nlhostis | 20/11/2025 | ||||
| CEP-21829 |
Blocage de l’utilisation de 2 tickets T+ malgré un solde pos... |
Fermée | Eddy Mimouni | 19/01/2026 | ||||
| CEP-22403 |
12/11: ticket affecté à la ratp pour donner une explication.... |
IN PROGRESS | Anass EL AFYA | 24/02/2026 | ||||
| CEP-26201 | Fermée | 09/01/2026 | ||||||
| CEP-25106 |
Paiement |
Fermée | 03/11/2025 | |||||
| CEP-24126 |
[ATTENTE R6.2] Fix attendu en R6.2 puis fermeture |
Fermée | Vinh Phuc Jonhson Mac | 22/12/2025 | ||||
| CEP-26272 | Moyenne | IN PROGRESS | Anass El Afya | Reporting outillage | 06/03/2026 | |||
| CEP-24491 |
Client sur SECIEL n'arrive pas à acheter des titres, l'app I... |
Fermée | Eddy Mimouni | 26/10/2025 | ||||
| CEP-24844 |
Ticket de suivi de la task force Ciel suite à l'augmentation... |
Fermée | Marc Engelmann | 19/02/2026 | ||||
| CEP-22493 |
Le client Client François-Xavier Payet SIS 81289902 a souscr... |
Pending | dl-fr-nsbf-exploitation | 17/02/2026 | ||||
| CEP-24635 | Work in progress | dl-fr-nsbf-exploitation | 16/02/2026 | |||||
| CEP-22873 |
Cas d'un client en Colis vide |
Work in progress | aleksandrowicz | 06/03/2026 | ||||
| CEP-26235 | IN PROGRESS | Reporting outillage | 19/02/2026 | |||||
| CEP-25069 |
14/11: ticket à fermer. Intervetion Marc Engelmann (voir tic... |
Fermée | 14/12/2025 | |||||
| CEP-22006 |
12/11: ticket coté dejamobil en cours de priorisation ticket... |
Ouvert | Jamal ELABBASSI | 23/02/2026 | ||||
| CEP-26372 |
tentative de fraude ? client "multi comptes" NL+... |
Moyenne | IN PROGRESS | Anass El Afya | Reporting outillage | 05/03/2026 | ||
| CEP-24838 | Fermée | dl-fr-nsbf-exploitation | 09/11/2025 | |||||
| CEP-25210 | Fermée | Reporting outillage | 29/11/2025 | |||||
| CEP-21898 |
[BESOIN DOUBLE VALIDATION POUR POUVOIR PASSER] 14/11: à inve... |
Annulé | Anass EL AFYA | 17/02/2026 | ||||
| CEP-22093 |
14/11: Sugar: pas encore de retour du client suite à demande... |
Fermée | Anass EL AFYA | 21/12/2025 | ||||
| CEP-13176 |
TICKET FERME / Corrine remonte plusieurs usagers qui signale... |
Fermée | dl-fr-nsbf-exploitation | 24/10/2025 |
Relancer le ticket
Sujet :
— Propriétaire :
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