Répartition des tickets

Nouveau ticket
Ouvert

Nombre de tickets :

7

09/02/2026 . 10:51

[PB] [CIEL] Les utilisateurs restent bloqués sur l’écran du tutoriel Wallet avant de pouvoir ajouter la carte

CEP-26479

Matthieu ANDRE

Ouvert

Description

 :

Add to wallet iOS / Freeze

Dernière MAJ

 :

09/02/2026 . 10:51

Assigné Jira

 :

Eddy Mimouni

Progression :

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19/02/2026 . 09:28

[IDFM] Incident Majeur - Crash de l'application lors de l'utilisation de la méthode DJMCardReader.infos()

CEP-24872

Dejamobile Support

Ouvert

Dernière MAJ

 :

19/02/2026 . 09:28

Assigné Jira

 :

Marion BENARROCHE

Progression :

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-

[Retour Expérience] CEP-22605 [CIEL] Incident CRITIQUE - Absence de distributions en démat iOS via le wallet Apple et paiement ApplePay sur l’application IDFM

CEP-22626

CEP

Ouvert

Description

 :

Centraliser les retours d’expérience et le suivi des actions liées à l’incident ...

Assigné Jira

 :

CEP

Progression :

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05/03/2026 . 07:13

[SAV] Incident mineur - Dysfonctionnement suspension contrat

CEP-25501

Anass El Afya

Jean MICHERON

Ouvert Basse

Propriétaire

 :

Anass El Afya

Dernière MAJ

 :

05/03/2026 . 07:13

Assigné Jira

 :

Adda BRAHIM

Progression :

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02/03/2026 . 08:59

[PB] [SAV][Android16] Problème de validation - Le valideur ne détecte pas le support

CEP-26645

Anass El Afya

Sabri HAMANI

Ouvert Basse

Description

 :

android 16 Samsung

Propriétaire

 :

Anass El Afya

Dernière MAJ

 :

02/03/2026 . 08:59

Assigné Jira

 :

Farid GHERNATI

Progression :

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03/03/2026 . 10:30

[OT][GPT]- Incident majeur - Taux d'erreur élevé constaté ce 09/02 entre 08h40 et 08h57

CEP-26835

Anass El Afya

Ouvert Basse

Propriétaire

 :

Anass El Afya

Dernière MAJ

 :

03/03/2026 . 10:30

Assigné Jira

 :

Dejamobile Support

Progression :

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23/02/2026 . 16:12

[PB] [DéjàMobile][SDK] Analyse des réponses aberrantes des cartes

CEP-22006

Jamal ELABBASSI

Ouvert

Description

 :

12/11: ticket coté dejamobil en cours de priorisation ticket crée par le groupem...

Dernière MAJ

 :

23/02/2026 . 16:12

Assigné Jira

 :

Sabri HAMANI

Progression :

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En cours

Nombre de tickets :

0

Aucun ticket

En attente

Nombre de tickets :

0

Aucun ticket

Fermé

Nombre de tickets :

0

Aucun ticket

Résolu

Nombre de tickets :

9

15/01/2026 . 06:23

Incident Majeur sur Groupement - Flux Facturation NL+ / Applicatif / Activation de la souscription KO

CEP-23163

EQUIPE PRIM B2C

Résolu

Description

 :

Analyse d’erreurs de souscription liées à un compte bloqué en mode provisioning ...

Dernière MAJ

 :

15/01/2026 . 06:23

Assigné Jira

 :

dl-fr-nsbf-exploitation

Progression :

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02/03/2026 . 09:44

04/11 - Cohabitation ESE/HCE KO - TMT/TBT - IDFM SCM-1356 (NSBFTESTEX-28547)

CEP-25170

Reporting outillage

Résolu

Dernière MAJ

 :

02/03/2026 . 09:44

Assigné Jira

 :

Anass EL AFYA

Progression :

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06/03/2026 . 14:25

[Bonjour RATP] Incident Mineur - Multicartes iOS : Sélection inopérante d'une autre carte avant validation d'un titre

CEP-21687

David Laroche

Résolu

Description

 :

Eddy accompagne Rémy sur la présomption de problème sur la validation multicarte...

Dernière MAJ

 :

06/03/2026 . 14:25

Assigné Jira

 :

David Laroche

Progression :

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25/02/2026 . 15:08

[CIEL] Incident Majeur - Observing the spike on performPayment - rdar://162013588 (NSBFTESTEX-27991)

CEP-24589

dl-fr-nsbf-exploitation

Résolu

Description

 :

Depuis le 5 octobre à 23h00 PT, des échecs performPayment (statusCode : 500) son...

Dernière MAJ

 :

25/02/2026 . 15:08

Assigné Jira

 :

Matthieu ANDRE

Progression :

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04/12/2025 . 08:22

[CIEL][Achat Distribution] Incident Critique - Absence de commandes CIEL entre 8h33 et 8h44

CEP-25396

Résolu

Dernière MAJ

 :

04/12/2025 . 08:22

Assigné Jira

 :

Dejamobile Support

Progression :

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03/02/2026 . 10:10

[Achat-Distribution] - Incident Critique - Absence de ventes entre 22h40 et 01h30 la nuit passée

CEP-24852

dl-fr-nsbf-exploitation

Résolu

Description

 :

Incident impactant l’achat et la distribution a été constaté du 16/10/2025 de 22...

Dernière MAJ

 :

03/02/2026 . 10:10

Assigné Jira

 :

dl-fr-nsbf-exploitation

Progression :

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02/03/2026 . 09:20

Groupement, SIPS: Demande d'analyse, double prélèvement et une seule commande présente

CEP-26291

Résolu

Description

 :

Calypso ID non remonté. Double prélèvement

Dernière MAJ

 :

02/03/2026 . 09:20

Assigné Jira

 :

Anass EL AFYA

Progression :

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06/03/2026 . 14:35

EVOLUTION - TransPorteur RATP, Demande d'analyse sur des validations, Corinne Le Dreff

CEP-19735

Corinne LE DREFF

Résolu

Description

 :

Un client revient vers nous car n'arrive pas à valider son passe avec un forfait...

Dernière MAJ

 :

06/03/2026 . 14:35

Assigné Jira

 :

Anass EL AFYA

Progression :

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04/03/2026 . 12:31

Comutitres - Coordination CEP, Ciel-Demande d'analyse, Validation Corinne LE DREFF (NSBFTESTEX-27481)

CEP-24256

Erick Mambinzi

Résolu

Description

 :

un client a été décompté de 3 tickets TMT sur un trajet Paris–Lyon–Poissy ; le d...

Dernière MAJ

 :

04/03/2026 . 12:31

Assigné Jira

 :

Arnaud LECREUX

Progression :

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